Tu web es parte de tu empresa. De la misma forma que te interesa tener en regla toda la documentación administrativa y jurídica de tu negocio, en tu web es importante y obligatorio que aparezcan los textos legales para generar seguridad, garantía y ahorrarte algún susto en forma de denuncia.
Los textos legales son necesarios en todas las webs pero tienen más importancia si cabe en tiendas online o ecommerce.
Te preguntarás si pueden multarte por no tener textos legales en tu web pero lo cierto es que no es nada extraño. Un usuario visita tu web, se da cuenta de que no cumple la normativa o hay datos falsos, hace unas capturas de pantalla y las envía a la sede electrónica de denuncias telemáticas de la Agencia Española de Protección de Datos. Y de la forma más inesperada te ves con una sanción pendiente de pago y otro gasto más.
Así es, las páginas webs también pueden ser sancionadas o multadas si no cumplen con la normativa.
En este post te explicamos por qué es obligatorio para una página web cumplir el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y publicar las páginas legales.
Webs adaptadas al Reglamento General de Protección de Datos
¿Qué es el Reglamento General de Protección de datos?
El RGPD o Reglamento General de Protección de Datos en España (aplicable en toda Europa) es una norma que vela por garantizar la protección de datos de cualquier persona, es decir, que cualquier empresa, física u online, que trabaje con datos personales, está obligada a cumplir la normativa e indicar en su sitio o página web cuál será el tratamiento de los datos que los usuarios les faciliten.
Todo esto te afecta si tienes una web y en ella se obtienen datos de los usuarios mediante la navegación o a través de formularios de contacto.
¿Qué tiene que tener una web para cumplir con el RGPD?
Para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos toda web debe tener publicado un AVISO LEGAL, una POLÍTICA DE PRIVACIDAD y una POLÍTICA DE COOKIES. Estos textos deben aparecer en lugares visibles y accesibles (normalmente van enlazados desde la parte inferior de las webs o FOOTER)
Aviso Legal
El Aviso legal es un texto o página legal donde debe estar identificado el propietario de la web, de qué manera se gestiona el acceso al sitio y cómo se puede hacer uso del sitio web, comprendiendo textos, imágenes y los productos o servicios que se ofrecen a través del sitio web.
Gracias a la identificación del propietario del sitio web, cualquier usuario va a saber ante quién deberá ejercer sus derechos legales si hubiera algún problema relacionado con la privacidad.
El Aviso legal es obligatorio para webs y blogs corporativos o de empresas y tiendas online mediante las que se obtengan beneficios por ingresos, publicidad o patrocinadores; así como si se obtienen datos personales de los visitantes.
En el Aviso Legal deben aparecer:
– Datos personales del gestor o propietario del sitio, ya sea empresa o particular.
– Puntualizar si se van a utilizar formularios de contacto (si es que sí, hay que tener en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos).
– Inclusión de cookies en la web.
– Derechos de autor y copyright, si vamos a publicar contenido propio o de otro.
Política de Privacidad
La política de privacidad es un documento legal donde se especifica el marco de interacción que se va a llevar a cabo con los datos suministrados por los usuarios a través del sitio web o blog.
Es una obligación legal previa al tratamiento de los datos personales de los usuarios.
Lo que se hace y no se hace con los datos personales de los usuarios debe aparecer explícito en la política de privacidad.
Debe aclarar quién es el responsable de la web y este identificarse con los siguientes datos: nombre, DNI/CIF, dirección y correo electrónico.
Además, debe dar respuestas a preguntas como:
¿Qué datos personales se recogen en la web?
¿Con qué finalidad se tratarán los datos?
¿Cuáles son los derechos del usuario respecto al uso de datos?
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos de los usuarios?
Política de Cookies
Si conoces un poco el mundo digital de internet seguro que te has encontrado más de una vez con las famosas Cookies al acceder en cualquier sitio web, pero…
¿Qué son las Cookies?
Las Cookies son fragmentos de datos que se acumulan en un archivo de texto en tu ordenador o dispositivo.
¿Para qué se utilizan las cookies?
Las Cookies nos ayudan a reconocer al usuario, por ejemplo, si alguien introduce su nombre y contraseña en una página web, la próxima vez que acceda al sitio será reconocido de forma automática sin tener la necesidad de volver a iniciar sesión.
Otro uso de las cookies, quizás el más controvertido y criticado por los usuarios en general, es conocer el comportamiento de estos, es decir, para personalizar la navegación y ofrecer publicidad relevante según la conducta del consumidor.
¿No has notado que cuando buscas algo en internet te salen anuncios relacionados con lo que has buscado? Por ejemplo, cuando estás mirando para comprarte un coche y te salen anuncios de coches por todos lados. Pues bien, todos esos datos se consiguen a través de las cookies.
Esto es importante: desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos en España en 2018 todo usuario tiene la potestad de decidir si quiere o no que su navegación sea analizada, es decir, al acceder a un sitio web, puedes aceptar o rechazar las cookies de una web y para ello en la web debe aparecer un banner explícito donde se le facilite la aceptación, rechazo o configuración de las cookies. Estos botones de Aceptar, Rechazar y Configurar son obligatorios y motivo importante de sanción si no aparecen en la web.
Formularios de Contacto
Los formularios de contacto son unos de los apartados de las páginas web más afectados por el RGPD.
Hasta la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de datos, un usuario podía proporcionarte los datos personales rellenando un simple formulario.
Con la aparición del RGPD, en 2018, cualquier formulario debe ir acompañado de una casilla de aceptación, un enlace a la política de privacidad de la página web y unas líneas con información sobre el uso de los datos que incluya quien es el responsable de la web, cual es la finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, la legitimación, detalle de los destinatarios de los datos, los derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión de datos que pueden ejercer los usuarios e información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal, incluida información sobre acceso, conservación, rectificación, eliminación, seguridad, y otros temas.
¿Cómo son las multas por incumplimiento de la RGPD?
Si una web no cumple con la Ley Orgánica de Protección de datos se expone a sanciones que pueden ir desde los 601,01 euros por infracciones leves hasta los 601.012,01 euros por infracciones muy graves.
Como ves, es para tomárselo en serio.
En conclusión, las páginas web deben contener:
Aviso Legal, con la información de quién es el propietario de la web, NIF o CIF, dirección, correo electrónico y teléfono.
Política de Privacidad, donde se debe informar de cuáles son los motivos de la recogida de datos personales, qué se hace con ellos, los derechos que tienen los usuarios y cómo los pueden ejercer, además de una forma de contacto, ya sea email o teléfono.
Política de Cookies. La Unión Europea es estricta con respecto a las Cookies y exige el explícito consentimiento de las cookies antes de su aplicación. La Política de Cookies deberá informar de qué consecuencias puede tener el desactivar o no aceptar dichas cookies.
Todas las páginas webs terminadas y publicadas por nuestra Agencia Seo de Sevilla cumplen con la normativa vigente de protección de datos, incluyendo en el precio de la web las páginas legales (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies), además, todos los formularios de contacto están adaptados a la legalidad para que nuestros clientes estén tranquilos y sin preocupaciones.
